سياسة الاستبدال والاسترجاع

نحرص على رضاكم التام، ونلتزم بسياسة مرنة للاستبدال والاسترجاع وفق الشروط التالية:

فترة السماح:

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال (15) يوماً من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً.

حالة المنتج:

لا يمكن إرجاع أو استبدال أي منتج تم فتح غلافه الأصلي أو استخدامه.

خطوات الطلب:

يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:( [email protected] ) مع إرفاق صور واضحة للمنتج وتوضيح سبب الطلب.

استرداد المبالغ:

يتم إعادة المبالغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية (مدى، فيزا، أبل بي، أو التحويل البنكي) خلال (3 إلى 5) أيام عمل.

تنبيه:

رسوم الشحن الأصلية وتكاليف التوصيل غير قابلة للاسترجاع.