نعمل على إيصال طلباتكم بأسرع وقت ممكن، ونوضح أدناه سياساتنا المتعلقة بالشحن والإلغاء:
إلغاء الطلب قبل الشحن:
يتم إلغاء الطلب وإعادة كامل المبلغ المدفوع للعميل فوراً عبر وسيلة الدفع المستخدمة.
إلغاء الطلب بعد الشحن:
في حال رغبة العميل بالإلغاء بعد خروج الشحنة، يتم استقطاع رسوم الشحن (ذهاباً وإياباً) من المبلغ المسترد. يتم إتمام الإجراء بعد وصول الشحنة لمستودعاتنا والتأكد من سلامتها.
توضيح حول "الشحن المجاني":
في العروض الترويجية التي تتضمن "شحناً مجانياً"، تُعتبر تكاليف الشحن هدية مقدمة من المتجر. في حال إلغاء الطلب، يتم خصم تكاليف الشحن الفعلية (ذهاباً وإياباً) من المبلغ المرتجع.
حقوق المتجر:
يحتفظ بصمة ابل بالحق في إلغاء الطلب في حال نفاد الكمية، أو في حال وجود قيود جغرافية تمنع شركة الشحن من الوصول إلى منطقة العميل، مع التزامنا بإعادة المبلغ كاملاً للعميل.
